Refusionspolitik

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter leveringen, og fra fortrydelsen skal varen være os i hænde senest 14 dage efter. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager hele ordren. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen ved ikke at hente/tage imod den.

 

Hvis du ønsker at returnere en vare:
Ønsker du at returnere en vare skal du send en mail til os på: kontakt@maladroit.dk. I mailen skal du oplyse dit ordre nummer, som du finder på din ordrebekræftelse.  Vi tilbyder gratis returfragt ved ombytninger. Såfremt pengene ønskes refunderet, fratrækkes der kr. 59,- fra returbeløbet for fragtomkostninger og administrationsgebyr. Ved returneringer refunderes beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt til ordren. 

 

Varens stand ved returnering   
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan besigtige varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Plakater skal returneres i original emballage. Undlades papomslaget udløses der et håndteringsgebyr fra GLS på kr. 80,-, som fratrækkes det samlede returbeløb. Har du mistet omslaget, kan du alternativt lægge plakatrøret i en kasse, der ikke kan rulle. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Det er op til Maladroit ApS at vurdere varens stand. 

Såfremt dit produkt var beskadiget ved modtagelse, bedes du fotodokumentere dette og kontakte os. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
 
Vi refunderer dit beløb senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din returnering. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Er dette ikke muligt kan et tilgodebevis udstedes. Der tilbageføres ikke til andre kort.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen. 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Maladroit ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. 2 måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Maladroit ApS
Vistihøjen 134
8200 Aarhus N
TLF: +45 51 89 21 36

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.